华泰保安公司与无锡地铁联合开展“平安轨道”活动——共筑人文防线 守护出行温度

为提升轨道交通突发事件处置效能，强化安全服务软实力，江苏华泰保安服务有限公司与无锡地铁集团启动“平安轨道”专项行动，通过机制创新、专业培训两大举措，打造有温度的城市轨道安全网。

一、应急处置体系再优化

分级响应标准化：将冲突事件细化为3级9类，编制《现场处置情景手册》，保安与站务人员实行“同训同考”。

服务动线可视化：在工作室张贴“平安守护三步走”流程图（观察评估-分级介入-善后处置）。

二、服务能力建设再深化

开展“双提升”专项培训：

1. 沟通艺术特训：邀请调解专家传授“降温话术五式”，包括肢体语言运用、情绪安抚技巧等。

2. 急救技能认证：全员通过红十字应急救护培训，重点岗位配备急救箱与防冲突隔离包。

3. 情景模拟演练：每月开展“角色互换”演练，涵盖走失儿童救助、突发疾病处置等15类场景。

华泰保安公司总经理强调：“我们将以‘眼到、心到、手到’的服务准则，让每名安保人员既是安全员，也是调解员、救护员。守护轨道平安，需要你我携手同行！”

江苏华泰保安服务有限公司

2025年3月6日