强化职业素养 打造服务标杆

——华泰保安开展常态化岗位技能培训

为全面提升安保队伍专业形象与服务品质，江苏华泰保安服务有限公司以“纪律塑形、服务暖心”为导向，持续开展涵盖队列训练、文明用语、规范手势的全方位岗位培训，助力安保人员以更专业的姿态守护客户安全，用更温暖的行动传递服务温度。

队列训练铸就钢铁纪律，两脚与肩齐平，双手交叉放在腰处，目视前方，展现挺拔威严的安保形象，规范化队列训练不仅强化了团队协作意识，更将“令行禁止”的职业素养深植每位队员心中。

文明用语搭建信任桥梁，“您好，请出示证件”“感谢配合，祝您愉快”，各岗点持续推行“五步语言服务法”：

1.迎接问候：主动微笑致意“先生/女士您好”

2.业务询问：“请问有什么可以帮您？”

3.指引说明：“请您在前台登记后右转乘坐2号电梯”

4.纠纷处置：“您的心情我们理解，我们马上为您协调解决”

5.送别关怀：“请注意脚下台阶，欢迎下次光临”

通过情景模拟考核，确保每位队员既能严守安全底线，又能展现有温度的服务沟通。

构建标准化、系统化的培训体系，让每位安保人员既是安全防线的守护者，更是文明服务的传递者。华泰保安让客户获得的不仅是安全保障，更是值得信赖的服务体验！